Política de envío

En SEVALA preparamos cada pedido con el mismo mimo y dedicación con el que elegimos los materiales de nuestros bolsos. Queremos que la experiencia de recibir tu paquete sea tan especial como llevarlo puesto.

A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos para que sepas exactamente cuándo llamaremos a tu puerta.

1. Tiempos de preparación de tu pedido Sabemos que estás deseando estrenar tu compra. Por eso, todos los pedidos realizados en nuestra tienda se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales o locales en Alicante). Nota: Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

2. Métodos de envío y plazos de entrega Para garantizar que tu bolso llega en perfectas condiciones, trabajamos con empresas de mensajería de primer nivel. Al finalizar tu compra, podrás elegir la opción que mejor se adapte a tu ritmo de vida:

• Envío a Domicilio (Correos Express): Entrega rápida y segura directamente en la dirección que nos indiques. Una vez el paquete sale de nuestras instalaciones, el tiempo estimado de tránsito es de 24 a 48 horas laborables (Península).

• Entrega en Punto de Recogida (InPost): Si pasas poco tiempo en casa, puedes elegir recoger tu pedido en un comercio cercano asociado a InPost (papelerías, floristerías, etc.) en el horario que mejor te venga. El tiempo estimado de llegada al punto de recogida es de 3 a 5 días laborables.

(Nota: Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por las agencias de transporte y pueden sufrir ligeras variaciones en épocas de alta demanda como Rebajas, Black Friday o Navidad).

3. Tarifas de envío Los gastos de envío se calcularán de forma automática en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra, basándose en la opción de entrega elegida y tu código postal. Ocasionalmente, SEVALA puede ofrecer promociones de envío gratuito que se anunciarán claramente en la web.

4. Seguimiento de tu pedido ¡No tendrás que adivinar dónde está tu bolso! En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén y sea entregado al mensajero, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu entrega en tiempo real a través del enlace proporcionado.

5. Direcciones incorrectas o incompletas Es fundamental que revises cuidadosamente los datos de entrega al realizar tu pedido. SEVALA no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o devoluciones de paquetes ocasionados por direcciones introducidas de forma incorrecta o incompleta por parte del cliente. Si detectas un error en tu dirección justo después de comprar, escríbenos urgentemente a sevalaecommerce@gmail.com Si el paquete aún no ha salido de nuestras instalaciones, haremos todo lo posible por modificarlo. Una vez enviado, no podremos realizar cambios en la dirección.

6. Ausencias y paquetes no entregados Si el mensajero intenta entregar el paquete y te encuentras ausente, normalmente intentará una segunda entrega al día siguiente laborable o dejará el paquete en un punto de recogida cercano, notificándote por email o SMS. Si el paquete nos es devuelto tras agotar los intentos de entrega o el tiempo de espera en el punto de recogida, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío, cuyos gastos de transporte íntegros correrán a cargo del cliente.

7. Envíos Internacionales Actualmente, nuestra tienda online está optimizada para envíos dentro de España (Península y Baleares). Si nos lees desde otro punto de Europa y te has enamorado de un bolso SEVALA, escríbenos a sevalaecommerce@gmail.com y estudiaremos la posibilidad de enviártelo de forma personalizada.