PREGUNTAS FRECUENTES

📦 Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Sabemos que tienes ganas de estrenar tu nuevo bolso. Preparamos todos los pedidos con mucho mimo y los enviamos para que los recibas en casa en un plazo de 24/48 horas laborables. Si haces tu pedido en fin de semana o festivo, saldrá el siguiente día laborable.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío? Los envíos son totalmente gratuitos para pedidos superiores a 60€. Si tu compra es inferior, los gastos de envío tienen un coste fijo de 5.99€

¿Hacéis envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?   Actualmente enviamos a la Peninsula y Baleares. Los tiempos y costes para islas y ciudades autónomas se calculan automáticamente al poner tu dirección en la pantalla de pago.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Qué pasa si recibo el bolso y no me convence? ¡No pasa absolutamente nada! Queremos que estés 100% enamorada de tu bolso SEVALA. Si al recibirlo sientes que no es para ti, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo en su estado original y con sus etiquetas.

¿Cómo tramito un cambio o devolución? Es súper fácil. Solo tienes que mandarnos un email a sevalaecommerce@gmail.com con tu número de pedido y te explicaremos los pasos para enviarlo de vuelta. Una vez lo recibamos y comprobemos que está perfecto, te reembolsaremos el dinero.

💳 Pagos y Seguridad

¿Es seguro comprar en vuestra tienda? Totalmente. Nuestra tienda utiliza tecnología de encriptación segura (SSL) para proteger todos tus datos personales y bancarios. Nosotros jamás tenemos acceso al número de tu tarjeta.

¿Qué métodos de pago aceptáis? Puedes pagar tu pedido cómodamente usando Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard y American Express)